Rückerstattung und Stornierung

Stand: Juli 2026. Diese Bedingungen gelten für die redaktionellen Angebote von Net Communicate Journal (Briefings, Presseschauen, Workshops, Sparringsitzungen).

1. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kommt in Betracht, wenn wir eine vereinbarte Leistung nicht erbringen können, sie wesentlich von der Auftragsbestätigung abweicht oder Sie innerhalb der unten genannten Fristen wirksam stornieren. Bereits erbrachte und abgenommene Teilleistungen bleiben vergütungspflichtig.

2. Fristen für Stornierung

• Branchenbriefing: Kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor dem Kickoff. Danach werden 40 % des Honorars fällig, sofern die Recherche bereits begonnen hat; nach Lieferung des Entwurfs ist keine Stornierung mehr möglich.
• Sparringsitzung: Kostenfrei bis 24 Stunden vor Termin; danach wird das volle Sitzungshonorar berechnet (außer wir können den Slot neu vergeben).
• Workshop: Bis 10 Werktage vorher kostenfrei; danach 50 % des Honorars, innerhalb von 3 Werktagen vor Termin 100 %.
• Presseschau (Abo): Kündigung zum Monatsende mit einer Frist von 14 Tagen. Bereits gelieferte Ausgaben werden nicht erstattet.

3. Volle und teilweise Rückerstattung

Volle Rückerstattung geleisteter Anzahlungen erfolgt, wenn wir den Auftrag vor Kickoff aus eigenem Verschulden absagen. Teilweise Rückerstattung ist möglich, wenn der vereinbarte Umfang mit Ihrer Zustimmung reduziert wird; die Differenz wird gutgeschrieben oder zurückgezahlt.

4. Nicht erstattungsfähig

• Bereits gelieferte Briefings und Presseschau-Ausgaben
• Reisekosten, die wir auf Ihre Bitte verbindlich gebucht haben
• Workshops, bei denen Teilnehmende ohne Absage fernbleiben (No-Show), sofern der Termin stattgefunden hat

5. Arbeit bereits begonnen

Nach Kickoff und Start der Recherche berechnen wir den bis dahin entstandenen Aufwand mindestens in Höhe der Anzahlung. Ein Wechsel des Themas nach Kickoff gilt als neuer Auftrag, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

6. Umbuchung

Workshop- und Sparringtermine können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn Sie uns mindestens 5 Werktage vorher informieren und ein Ersatztermin innerhalb von 60 Tagen gefunden wird.

7. Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihr Ersuchen an hello@netcommunicate.digital mit Auftragsnummer bzw. Rechnungsdatum und Begründung. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen und teilen das Ergebnis mit. Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung innerhalb von weiteren 14 Werktagen nach Bestätigung.

8. Anzahlungen und Ausnahmen

Anzahlungen werden auf die Schlussrechnung angerechnet. Sie werden zurückgezahlt, wenn der Auftrag vor Leistungsbeginn durch uns storniert wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9. Kontakt

Net Communicate Journal
31632 McCullough Lights, Paulaland, Bremen, Germany
hello@netcommunicate.digital · +49-5-834-4481